Une croissance à deux et trois chiffres grâce à des parcours clients automatisés et personnalisés

big big shop est une plateforme d’achat en ligne en plein essor qui propose une large gamme de produits et dont le nombre de clients ne cesse de croître. 

Alors que le nombre de ses clients montait en flèche et que l’engagement s’intensifiait sur un nombre croissant de canaux web et Mobile, la marque avait besoin d’une solution lui permettant de diffuser, à grande échelle, des communications personnalisées one-to-one répondant aux attentes de ses clients, quel que soit leur canal de prédilection. 

big big shop a utilisé Emarsys pour lancer plus de 15 automatisations omnicanales et offrir une personnalisation one-to-one à toutes les étapes du cycle de vie client et a ainsi considérablement augmenté le nombre de clients actifs et le panier moyen, et ce, sans avoir recours à des ressources internes supplémentaires.

Big Big Shop Logo

“Emarsys nous permet de construire tous nos modèles et notre logique pour les différentes campagnes, ce qui améliore l’efficacité des stratégies déployées. Le tableau de bord stratégique nous sert aussi à recueillir des idées pour notre programme de fidélité et à consulter des analyses du cycle de vie client pour en comprendre davantage sur nos clients. Nous sommes maintenant en mesure d’exécuter plusieurs programmes ciblés automatisés et d’envoyer de nombreuses campagnes ad hoc sans aucune difficulté. Nous avons hâte de concevoir plus de campagnes et de générer plus de revenus grâce à la plateforme Emarsys.”

quote-big-big-Shop-Erica-Lau-01
Erica Lau
Marketing Director, big big shop

Regarder la démo de 3 minutes

Découvrez comment nous faisons passer le marketing omnicanal à la vitesse supérieure

 

Regarder maintenant