Une Customer Data Platform (CDP) complètement intégrée

Élimine les silos et unifie les données clients grâce à une architecture ouverte et une API afin d'entraîner plus d'engagement omnicanal intelligent.

Points forts d'une CDP

Emarsys Customer Data Platform

Intégrez des données à partir de n'importe quelle source

Conservez vos données client à un seul endroit en intégrant vos solutions existantes au CDP via une bibliothèque de plug-ins, d'APIs ou d'autres méthodes d'échange. Chargez les données CRM et les données de non-contact, telles que les tableaux de produit ou tout autre tableau relationnel requis pour la segmentation, la personnalisation ou l'analyse. Collectez le comportement client via les scripts de collecte de données Web et app.

Des profils client réellement unifiés

Qu'il s'agisse de données hors ligne ou tierces, nous associons tous les points de contact sur tous les appareils à des profils individuels. Ceci crée une véritable vue de profil unifié à 360° qui permet des analyses exploitables sur chaque client.

Emarsys Unified Customer Profiles
Emarsys AI Segmentation

Profil client augmenté par l'IA et la notation du cycle de vie

Par l'utilisation de l'IA, les profils client sont améliorées avec l'historique des données de contacts, entraînant des caractéristiques hautement précises telles que la probabilité d'achat, la probabilité d'engagement, la valeur future et l'affinité de produit.

Avec ces informations vous pouvez rapidement prendre des décisions correctes sur la base d'analyses puissantes et précisément cibler des segments clés basés sur des caractéristiques intelligentes.

Puissante segmentation de contacts

Créez des segments basés sur toute règle ou critère utilisant une infinité de caractéristiques de données. Avec notre UI intuitive, votre imagination est la seule limite. Vos segmentations peuvent inclure une combinaison de caractéristiques telles que l'engagement de canal, la localisation d'utilisateur, l'historique d'achat, le comportement Web et sur app, les caractéristiques d'IA, ou tout autre donnée relationnelle qui vous est accessible.

Emarsys Contact Segmentation
Emarsys Customer Data Platform Flow

Ouvrez vos données Emarsys

Une fois que vos données unifiées et augmentées sont dans le CDP Emarsys, vous pouvez utiliser les données comme et où vous le souhaitez via notre connecteur Open Data.

Qu'il s'agisse de construire des rapports client ou de fournir au personnel du centre d'appels des analyses de données pertinentes pour assurer la satisfaction des clients, vous pouvez connecter votre propre système au CDP et ajouter les données où vous en avez besoin.

Capacités d'intégration universelles

Quelle que soit la plateforme que vous utilisiez —Magento, Shopify Plus, Salesforce, ou n'importe quelle autre — nous nous assurons que vos flux de données se connectent à Emarsys, de sorte que vous puissiez débloquer les analyses et réaliser la valeur de vos données.

Utilisez les plugins pour connecter et récupérer des données à partir d'une synchronisation de contacts basique, d'événements, de transactions et de catalogues produit pour créer des recommandations de produits et des solutions de fidélité complètement embarquées.

Emarsys Universal Integration Capabilities

Capacités Clés de la Plateforme

Customer Data Platform

Éliminer les silos et unifier les données clients grâce à une architecture ouverte et une API.

Solutions par secteur

Analyses propres à chaque secteur et cas d'usages intégrées dans la plateforme.

La personnalisation

Permet une véritable personnalisation client en 1:1 sur tous les canaux et devices.

L'IA au service du Marketeur

Intégrez l'IA et l'analyse prédictive avec l'exécution marketing pour adapter la personnalisation en 1:1.

Automatisation omnicanal
Simplifie l'exécution multicanal et rationalise les opérations marketing pour optimise l'ensemble de l'expérience client.
Reporting & Analyses

Des résultats business mesurables qui mènent à une croissance prévisible et rentable.

Canaux

Délivrer de véritables expériences omnicanal 1:1 personnalisées.

Email | Réseaux sociaux | Mobile | Web | Courrier Direct

Intégrations

Exploiter une architecture et une API ouvertes afin d'entraîner plus d'engagement omnicanal intelligent.

 

Platform Key Capabilities

Customer Data Platform
Eliminates silos and unifies customer data through an open architecture and API.
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Industry-specific Solutions​
Industry-specific analytics and use cases built into the platform.
E-Commerce Retail Travel
Channel Agnostic Personalization
Delivers true 1-to-1 customer personalization across all channels and devices.
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Marketer-friendly AI
Integrates AI and predictive analytics with marketing execution to scale 1-to-1 personalization.
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Omnichannel Automation
Simplifies cross-channel execution and streamlines marketing operations to optimize the entire customer experience.
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Reporting & Analytics​
Measurable business results that drive predictable and profitable growth.
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Channels
Deliver true 1-to-1 personalized omnichannel experiences. Email | Social | Mobile | Web | Direct Mail
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Integrations
Leveraging an open architecture and API to drive more intelligent omnichannel engagement.
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