Des packages optimisés faits pour améliorer les résultats business

Emarsys est la première plateforme omnicanale d'engagement client à offrir des packages comprenant des analyses et des cas d'utilisation spécifiques au secteur, et à être alimentée par une personnalisation centrée sur le client.

Personalization
Essential
CRM Data
Atteignez vos objectifs les plus essentiels par la personnalisation et l'automatisation marketing.
ribbons-1
Avancé
Cycle de vie et Personnalisation de produit
Enrichissez votre marketing en construisant une expérience personnalisée basée sur le cycle de vie via des analyses client plus approfondies, la personnalisation et l'automatisation.
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MAX AI
IA 1-to-1
Utilisez la puissance de l'IA pour optimiser votre marketing et atteindre ainsi le revenu et l'engagement maximum avec un minimum d'effort et de temps dépensé.
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CRM Data

Atteignez vos objectifs les plus essentiels par la personnalisation et l’automatisation marketing.
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Cycle de vie et Personnalisation de produit

Enrichissez votre marketing en construisant une expérience personnalisée basée sur le cycle de vie via des analyses client plus approfondies, la personnalisation et l’automatisation.
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IA 1-to-1
Utilisez la puissance de l’IA pour optimiser votre marketing et atteindre ainsi le revenu et l’engagement maximum avec un minimum d’effort et de temps dépensé.
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Cas d'utilisation

Panier abandonné

Faire un rappel aux clients pour qu'ils reviennent finaliser leur achat

Navigation abandonnée

Ramener les clients sur votre site Web pour reprendre là où ils se sont arrêtés

Post-achat

Pousser les clients à leur prochain achat avec des produits offerts

Show additional use cases

Ré-engagement de leads

Inciter les leads inactifs à réaliser un premier achat

Bienvenue (nouveaux contacts)

Accueillir les nouveaux contacts et générer un premier achat

Anniversaire

Engager les clients en leur offrant un cadeau bonus peu avant leur anniversaire

Vente express

Organiser une vente pour maximiser les recettes pendant et après la promotion

Évaluation après achat

Recueillir les avis après l'achat pour surveiller la satisfaction et générer d'autres achats

Anniversaire d'achat

Engager les clients lors de leur anniversaire d'achat pour générer des recettes et récompenser leur fidélité

Anniversaire d'inscription

Engager les clients lors de l'anniversaire de leur inscription pour générer des recettes et récompenser leur fidélité

Capacités de la plateforme

Plateforme de Données Client intégrée (CDP)

  • Collecte de données site Internet 
  • Intégrations Magento & Shopify 
  • 360 profils de clients unifiés
  • Segmentation : démographique, comportementale, géolocalisation 
  • Résolution d'identité multicanale 
Une personnalisation sans biais pour un canal quelconque

  •  Contenu conditionnel basé sur les données de contact et segments 
  • Éditeur de campagnes WYSIWYG par glisser-déposer 
  • Modèles éditables 
  • Modèle langage de script 
  • Tests A/B 
  • Personnalisation des bons 
  • Send time optimization (AI) 
Automatisation omnicanale

  • Tableau parcours client 
  • Campagnes déclenchées 
  • Split testing automatisé 
  • Schémas automatisés 
  • Exécution omnicanale 
  • Interaction en temps réel 
Analyses

  • Tableau de bord stratégique 
  • Analyses de campagnes 
  • Analyses engagement web 
Essentiel
CRM Data

Cas d'utilisation

Du nouvel acheteur à l'acheteur actif

Provoquer des seconds achats avec des recommandations de produits ou des Incentivespersonnalisées

Reconquérir les clients déserteurs

Empêcher les clients de déserter en les incitant à effectuer un nouvel achat

De retour en stock

Alerter vos clients lorsqu'un article épuisé redevient disponible

Show additional use cases

Baisse des prix

Prévient les clients lorsque le prix d'un article qui les intéresse diminue

Upsell après achat

Augmenter les recettes par client en invitant les clients convertis à acheter un produit supérieur ou supplémentaire

Cross-sell dans la catégorie après achat

Augmenter les recettes par client avec des recommandations de produits similaires au sein d'une catégorie

Cross-sell après achat

Augmenter les recettes en générant des achats répétés grâce à des recommandations de produits complémentaires basées sur les achats antérieurs du client

Gamification des achats répétés

Encourager les clients existants à réaliser des achats récurrents en leur envoyant une récompense surprise ou un cadeau

Reconquérir des clients en voie de défection

Intercepter les clients déserteurs avant qu'ils ne deviennent inactifs en les incitant à effectuer un autre achat

Reconquérir des clients inactifs

Engager les clients inactifs pour les reconquérir et les pousser à naviguer de nouveau et à acheter

Capacités de la plateforme

Plateforme de Données Client intégrée (CDP)

  • Segmentation basée sur des données de produits et d'achat, des évènements web, l'affinité produit (IA) 
  • Tableaux de bord état des données 
Une personnalisation sans biais pour un canal quelconque

  • Contenu conditionnel provenant des données relationnelles 
  • Produit en fonction du lieu (AI) 
  • Contenu en temps réel basé sur des conditions en temps réel 
Automatisation omnicanale

  • Règles de filtrage en temps réel et historiques
  • Décisions contextuelles en temps réel
  • Tactiques produit
Analyses

  • Analyses du cycle de vie client 
  • Rapport impact des recettes 
  • Rapport affinité produit 
  • Analyses pour recommandations de produits 
  • Analyses magasin 
Avancé
Cycle de vie et Personnalisation de produit

Cas d'utilisation

Réapprovisionnement IA-

Rappeler aux clients de passer leur commande de produits nécessitant un réapprovisionnement régulier avant leur épuisement

IA de réengagement

Engager des clients inactifs et déserteurs qui sont susceptibles de se convertir avec du contenu ou des Incentives recommandés

IA de baisse de prix

Alerter les clients lorsque le prix d'un article qui les intéresse diminue

Show additional use cases

Convertir des leads chauds

Inciter des leads chauds susceptibles d'être convertis à réaliser un premier achat

Leads susceptibles de devenir froids

Intercepter les leads susceptibles de devenir inactifs et les inciter à réaliser un premier achat

Convertir des acheteurs actifs

Augmenter la fréquence d'achat des clients actifs en restant leur première référence

Conversion du primo-acheteur en acheteur à répétition

Influencer des seconds achats avec des recommandations de produits personnalisées

Reconquérir les leads inactifs

Engager les leads inactifs pour les reconquérir et les pousser à naviguer de nouveau et à acheter

Capacités de la plateforme

Plateforme de Données Client intégrée (CDP)

  • Traitement de jusqu'à 15 TB de données en Open Data 
  • Algorithmes de prédiction intelligents 
  • Segmentation : score d'engagement (IA) 
  • Affinité canal (IA) 
  • Valeur estimée du panier (IA) 
  • Score de probabilité de désabonnement (IA) 
  • Score de probabilité d'achat (IA) 
Une personnalisation sans biais pour un canal quelconque

  • Incitations basées sur la prédiction des recettes 
  • Prédictions pour produits réapprovisionnables 
  • Prédictions basées sur les données du cycle de vie 
Automatisation omnicanale

  • Décisions selon le score affinité canal (IA) 
Analyses

  • Open Data : exports personnalisés 
MAX IA
IA 1-to-1
Cas d'utilisation
E-Commerce
Retail
Voyage
Sélectionnez votre secteur pour consulter des stratégies spécifiques d'engagement client

Show additional use cases

Panier abandonné

Faire un rappel aux clients pour qu'ils reviennent finaliser leur achat

Navigation abandonnée

Ramener les clients sur votre site Web pour reprendre là où ils se sont arrêtés

Post-achat

Pousser les clients à leur prochain achat avec des produits offerts

Ré-engagement de leads

Inciter les leads inactifs à réaliser un premier achat

Bienvenue (nouveaux contacts)

Accueillir les nouveaux contacts et générer un premier achat

Anniversaire

Engager les clients en leur offrant un cadeau bonus peu avant leur anniversaire

Vente express

Vente express - Organiser une vente pour maximiser les recettes pendant et après la promotion

Évaluation après achat

Recueillir les avis après l'achat pour surveiller la satisfaction et générer d'autres achats

Anniversaire d'achat

Engager les clients lors de leur anniversaire d'achat pour générer des recettes et récompenser leur fidélité

Anniversaire d'inscription

Engager les clients lors de l'anniversaire de leur inscription pour générer des recettes et récompenser leur fidélité

La solution retail n'est disponible que pour les éditions Avancé et Max IA.

La solution Travel n'est disponible que pour les éditions Avancé et Max IA.

Tous les cas d'utilisation Essentiel +

Du nouvel acheteur à l'acheteur actif

Provoquer des seconds achats avec des recommandations de produits ou des Incentivespersonnalisées

Reconquérir les clients déserteurs

Empêcher les clients de déserter en les incitant à effectuer un nouvel achat

De retour en stock

Alerter vos clients lorsqu'un article épuisé redevient disponible

Baisse des prix

Prévient les clients lorsque le prix d'un article qui les intéresse diminue

Upsell après achat

Augmenter les recettes par client en invitant les clients convertis à acheter un produit supérieur ou supplémentaire

Cross-sell dans la catégorie après acha

Augmenter les recettes par client avec des recommandations de produits similaires au sein d'une catégorie

Cross-sell après achat

Augmenter les recettes en générant des achats répétés grâce à des recommandations de produits complémentaires basées sur les achats antérieurs du client

Gamification des achats répétés

Encourager les clients existants à réaliser des achats récurrents en leur envoyant une récompense surprise ou un cadeau

Reconquérir des clients en voie de défection

Intercepter les clients déserteurs avant qu'ils ne deviennent inactifs en les incitant à effectuer un autre achat

Reconquérir des clients inactifs

Engager les clients inactifs pour les reconquérir et les pousser à naviguer de nouveau et à acheter

De l'achat hors ligne à l'achat en ligne

Guider les clients du magasin vers leur premier achat en ligne

Inscription en magasin

Identifier les clients et obtenir l'opt-in marketing en magasin

Navigation abandonnée

Ramener les clients sur votre site Web pour reprendre là où ils se sont arrêtés

Ré-engagement de leads

Inciter les leads inactifs à réaliser un premier achat

Bienvenue (nouveaux contacts)

Accueillir les nouveaux clients et générer un premier achat

Anniversaire

Engager les clients en leur offrant un cadeau bonus peu avant leur anniversaire

De l'achat hors ligne à l'achat en ligne

Guider les clients du magasin vers leur premier achat en ligne

Navigation abandonnée

Ramener les clients sur votre site Web pour reprendre là où ils se sont arrêtés

Ré-engagement de leads

Inciter les leads inactifs à réaliser un premier achat

Bienvenue (nouveaux contacts)

Accueillir les nouveaux clients et générer un premier achat

Anniversaire

Engager les clients en leur offrant un cadeau bonus peu avant leur anniversaire

Vente express

Organiser une vente pour maximiser les recettes pendant et après la promotion

Évaluation après achat

Créer des promoteurs et identifier les détracteurs avec une campagne d'évaluation après achat pour stimuler la satisfaction et les achats répétés

Anniversaire d'achat

Engager les clients lors de leur anniversaire d'achat pour générer des recettes et récompenser leur fidélité

Anniversaire d'inscription

Engager les clients lors de l'anniversaire de leur inscription pour générer des recettes et récompenser leur fidélité

Nouveauté en magasin

Alerter les clients existants de nouveaux produits personnalisés disponibles en magasin pour générer du trafic et des recettes

Reconcquérir des clients déserteurs

Engager les clients qui ont cessé d'acheter dans un magasin à y retourner

Du nouvel acheteur à l'acheteur actif en magasin

Déclencher des seconds achats en magasin avec des recommandations de produits ou des Incentives personnalisées

Baisse des prix

Prévenir les clients lorsque le prix d'un article qui les intéresse diminue

Upsell après achat

Convertir des primo-acheteurs en clients fidèles

Cross-sell dans la catégorie après acha

Augmenter la valeur moyenne du panier avec des promotions croisées de produits similaires au sein d'une catégorie ou famille de produits

Gamification des achats répétés

Encourager les clients existants à réaliser des achats répétés en leur envoyant des récompenses exclusives ou des cadeaux à chaque achat

Reconquérir des clients en voie de défection

Intercepter les clients déserteurs avant qu'ils ne deviennent inactifs et les inciter à effectuer un autre achat

Reconquérir des clients inactifs

Engager les clients inactifs une dernière fois pour essayer de les reconquérir

Recherche en ligne, achat hors ligne

Encourager les leads qui cherchent des produits en ligne à effectuer leur premier achat en magasin

Transition nouvel acheteur en magasin à acheteur récurrent en ligne

Encourager les nouveaux clients en magasin à effectuer leur prochain achat en ligne

Évaluation magasin après achat

Former une communauté en ligne en encourageant les clients à évaluer un magasin en particulier sur Google ou sur le site Internet de votre marque

Cross-sell après achat en magasin

Augmenter la valeur de la commande en faisant la promotion de produits fréquemment achetés actuellement disponibles dans le magasin où le client récupèrera sa commande

Recherche en ligne, achat hors ligne

ncourager les clients qui ont cherché des produits en ligne à effectuer leur achat en magasin

Transition en ligne à hors-ligne

Encourager les primo-acheteurs en ligne à effectuer leur prochain achat en magasin

Réconcquérir les clients déserteurs

Prévenir le désabonnement des voyageurs fréquents par des campagnes de rétention automatisées

Compte à rebours avant le voyage

Séduire les clients avant le départ en faisant la promotion de produits complémentaires

Rappel d'enregistrement

Alerter les clients pour qu'ils s'enregistrent et s'inscrivent à des notifications envoyées pendant le voyage

Confirmation de réservation

Confirmer la réservation des clients, y compris les produits complémentaires recommandés

Bienvenue

Accueillir les nouveaux abonnés et faire une très bonne impression

Anniversaire

Fêter l'anniversaire du client en lui offrant un traitement de faveur

Tous Essentiel +
Tous les cas d'utilisation Avancé +

Réapprovisionnement IA

Rappeler aux clients de passer leur commande de produits nécessitant un réapprovisionnement régulier avant leur épuisement

IA de réengagement

Engager des clients inactifs et déserteurs qui sont susceptibles de se convertir avec du contenu ou des Incentives recommandés

IA de baisse de prix

Alerter les clients lorsque le prix d'un article qui les intéresse diminue

Convertir des leads chauds

Inciter des leads chauds susceptibles d'être convertis à réaliser un premier achat

Leads susceptibles de devenir froids

Intercepter les leads susceptibles de devenir inactifs et les inciter à réaliser un premier achat

Convertir des acheteurs actifs

Augmenter la fréquence d'achat des clients actifs en restant leur première référence

Conversion du primo-acheteur en acheteur à répétition

Influencer des seconds achats avec des recommandations de produits personnalisées

Reconquérir les leads inactifs

Engager les leads inactifs pour les reconquérir et les pousser à naviguer de nouveau et à acheter

IA de réapprovisionnement

Rappeler aux clients de visiter votre magasin pour les produits qui ont besoin d'être réapprovisionnés régulièrement

IA de ré-engagement en magasin

Engager les clients inactifs et déserteurs susceptibles d'être convertis en magasin avec des incitations personnalisées

IA de baisse de prix AI

Alerter les clients sur la baisse du prix en magasin d'un article qui les intéressait

Convertir des leads chauds

Influencer le premier achat des leads susceptibles d'être convertis

Leads susceptibles de devenir froids

Intercepter les leads susceptibles de devenir froids et les inciter à réaliser un premier achat

Convertir des acheteurs actifs

Influencer des achats fréquents de la part des clients actifs

Convertir un primo-acheteur en acheteur à répétition

Générer des achats répétés avec des recommandations de produits personnalisées

Reconquérir des leads inactifs

Engager les leads inactifs pour les reconquérir

IA de compte à rebours avant le voyage

Convertir les clients grâce aux produits complémentaires qu'ils sont susceptibles d'acheter avant leur départ en voyage

IA de rappel d'enregistrement

Convertir les clients avec les produits complémentaires qu'ils sont susceptibles d'acheter dans le cadre du processus d'enregistrement

IA post-voyage

Conserver les clients après leur retour avec des recommandations de voyage en fonction de leur probable prochaine destination
Platform Cababilities

Tous les cas d'utilisation Essentiel +

Tous Essentiel +
Tous les cas d'utilisation Avancé +

Plateforme de Données Client intégrée (CDP)

  • Collecte de données site Internet 
  • Intégrations Magento & Shopify 
  • 360 profils de clients unifiés  
  • Segmentation : démographique, comportementale, géolocalisation 
  • Résolution d'identité multicanale 

  • Segmentation basée sur des données de produits et d'achat, des évènements web, l'affinité produit (IA) 
  • Tableaux de bord état des données 

  • Traitement de jusqu'à 15 TB de données en Open Data
  • Algorithmes de prédiction intelligents
  • Segmentation : score d'engagement (IA)
  • Affinité canal (IA)
  • Valeur estimée dupanier (IA)
  • Score de probabilité de désabonnement (IA)
  • Score de probabilité d'achat (IA)
Une personnalisation sans biais pour un canal quelconque

  • Contenu conditionnel basé sur les données de contact et segments 
  • Éditeur de campagnes WYSIWYG par glisser-déposer 
  • Modèles éditables 
  • Modèle langage de script 
  • Tests A/B 
  • Personnalisation des bons 
  • Send time optimization (AI) 

  • Contenu conditionnel provenant des données relationnelles 
  • • Produit en fonction du lieu (AI) 
  • Contenu en temps réel basé sur des conditions en temps réel 

  • Incitations basées sur la prédiction des recettes 
  • Prédictions pour produits réapprovisionnables 
  • Prédictions basées sur lesdonnées du cycle de vie 
Automatisation omnicanale

  • Tableau parcours client 
  • Campagnes déclenchées 
  • Split testing automatisé 
  • Schémas automatisés 
  • Exécution omnicanale 
  • Interaction en temps réel 

  • Règles de filtrage en temps réel et historiques 
  • Décisions contextuelles en temps réel 
  • Tactiques produit 

  • Décisions selon le score affinité canal (IA) 
Analyses

  • Tableau de bord stratégique 
  • Analyses de campagnes 
  • Analyses engagement web 

  • Analyses du cycle de vie client 
  • Rapport impact des recettes 
  • Rapport affinité produit 
  • Analyses pour recommandations de produits 
  • Analyses magasin 

  • Open Data : exports personnalisés
Essential
CRM Data
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Avancé
Cycle de vie et Personnalisation de produit
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MAX AI
IA 1-to-1
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Add-ons

Canaux
Loyalty
Open Time Content
Open Data
Forfaits support
Données relationnelles
Services professionnels
Services créatifs
Canaux
Loyalty
Open Time Content
Open Data
Forfaits support
Données relationnelles
Services professionnels
Services créatifs
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