Velocidad de lanzamiento y agilidad en la interacción con el cliente

Nourished Life, con sede en Australia, comenzó como una empresa de comercio electrónico y rápidamente se convirtió en el hogar del maquillaje natural, el cuidado de la piel orgánico y los productos de vida saludable. Pero la marca necesitaba una plataforma de captación de clientes omnicanal que le permitiera escalar y expandir el negocio considerando la velocidad y la agilidad.

Al asociarse con Emarsys, Nourished Life ahora está en condiciones de adaptarse rápidamente a los cambios en el comportamiento de los consumidores. Con una única plataforma de interacción con el cliente, la marca está ampliando sus operaciones, al mismo tiempo que adquiere información precisa sobre compras anteriores, comportamiento de los clientes en tiempo real, afinidad con el producto, propensión a la compra y valor previsto total.

Nourished Life Logo

“Después de la fase inicial de implantación, pudimos rápidamente desplegar procesos de compra y exploración automatizados que reconocen a los clientes en cada etapa de su proceso de exploración con nosotros. La configuración y prueba de tácticas multicanal resultó sencilla, permitiéndonos identificar cuáles resultaban más críticas en función de nuestros datos y las comparativas nos permitieron priorizar y concentrar recursos en áreas con el potencial de ingresos más significativo”.

Quote Nourished Life Barmakov
— Lani Barmakov
E-commerce Director, Nourished Life