Crecimiento de dos y tres dígitos gracias a los procesos de compra automatizados y personalizados

big big shop es una plataforma de compras en línea en pleno crecimiento que ofrece una amplia gama de productos y cuenta con una base de clientes cada vez mayor. 

A medida que el número de clientes aumentaba y la interacción crecía en una amplia gama de canales web y móviles, la marca necesitaba una solución para ofrecer, a gran escala, las comunicaciones personalizadas 1:1 que sus clientes disfrutan, en el canal que prefieran. 

Gracias a Emarsys, big big shop puso en marcha más de 15 automatizaciones omnicanal con personalización 1:1 en todas las etapas del ciclo de vida del cliente y aumentó significativamente los clientes activos y el valor medio de los pedidos, todo ello sin tener que añadir ningún recurso interno adicional.

Big Big Shop Logo

“Emarsys nos permite construir todas nuestras plantillas y la lógica para diferentes campañas, lo que aumenta la eficiencia de las estrategias que estamos desplegando. También podemos usar el Strategic Dashboard para crear diseños para nuestro programa de lealtad, así como los análisis de Customer Lifecycle para comprender mejor a nuestros clientes. Ahora podemos ejecutar varios programas individualizados automáticos y enviar diversas campañas ad-hoc sin ningún problema o trabajo adicional. Nuestra expectativa es construir más campañas y generar más ingresos a través de la plataforma de Emarsys”.

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Erica Lau
Marketing Director, big big shop

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