Customer Engagement Platform (CEP) plenamente integrada

Elimina silos y unifica los datos del cliente a través de una arquitectura abierta y API para impulsar
una fidelización omnicanal más inteligente.

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Destacados de una CEP

Elimine silos para conseguir centrarse en el cliente

Los silos de datos crean fragmentación en su enfoque omnicanal y hacen que la personalización 1:1 escalable resulte difícil.

El hecho de tener sus datos de productos, clientes, interacción y personalización integrados en un único CEP le ayuda a centrarse en el cliente, al tiempo que le proporciona mediciones, segmentos de ciclo de vida, variables de personalización y análisis más relevantes para su negocio. El CEP integrado aplica el conocimiento empresarial a los datos de clientes de manera que pueda desbloquear el crecimiento en canales y mantener la agilidad a medida que escala su negocio.

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Los perfiles de clientes procesables y unificados permiten una personalización 1:1

Tome mejores decisiones sobre sus clientes usando indicadores de ciclo de vida y predictivos accionados por datos. Ya sean datos offline o de terceros, se combinan todos los puntos de contacto en todos los dispositivos con los perfiles individuales.

Haga uso de los perfiles de clientes unificados y segmentos de ciclo de vida puestos a disposición a través de campañas de automatización para proporcionar personalización 1:1 omnicanal basada en quiénes son sus clientes y cómo fidelizan con su marca.

Cdp Actionable Unified Customer Profiles For True 1 1 Personalization 1 — CEP Actionable Unified Customer Profiles For True 1 1 Personalization 1

Datos de clientes unificados

Sincronice completamente los datos desde cualquier fuente, incluyendo plataformas de comercio electrónico como Magento 2.0 y Shopify Plus para crear una visión unificada única de su cliente.

Consiga una personalización 1:1 escalable y lance campañas activadas por datos con preferencias personalizadas que pueden mapearse en un perfil de cliente unificado.

Carolyn Mackenzie

Managing Director

Cdp Make Smarter Decisions Using Historical Data And Behavior 1

Tome decisiones más inteligentes usando datos y comportamientos históricos

Los datos históricos se usan para refinar su enfoque activado por datos targetizando segmentos de clientes precisos. Esto resulta clave para crear experiencias para los clientes que reflejan su interacción con su marca en el tiempo. También puede usar la fidelización de canal, localización, comportamiento en web y app, estado de lealtad o puntuación del ciclo de vida de IA.

Emarsys CEP hace que estos datos contextuales sean fácilmente accesibles para campañas hiper-relevantes, lo que aumenta la fidelización de los clientes en todos los puntos de contacto.

Haga uso de predicciones de IA y puntuación de ciclo de vida

Con el uso de la IA, los perfiles unificados de clientes y los segmentos se mejoran con modelos aplicando datos para producir predicciones precisas, como probabilidad de compra o fidelización y afinidad de productos.

Acelere los resultados empresariales con predicciones integradas que le muestran qué segmentos, canales o estrategias debería optimizar aún más y asignar presupuesto para mejorar su base de datos de clientes activos con mayor rapidez con predicciones de IA.

Crecimiento del e-commerce con integraciones certificadas

Con independencia de la plataforma que use (Magento, Shopify Plus, Salesforce o cualquier otra), nos aseguramos de que sus corrientes de datos se conecten con Emarsys para que pueda desbloquear información y darse cuenta del valor de sus datos.

Sincronice datos de su plataforma de comercio electrónico para crear personalización del sitio web plenamente integrada, recomendaciones de productos y soluciones de fidelización.

Emarsys es socio certificado de Shopify Plus y Magento 2.0 y la plataforma de fidelización de clientes elegida por las empresas de rápido crecimiento para proporcionar personalización omnicanal y acelerar los resultados empresariales a escala.

Con un embarque rápido para Magento 2.0 y Shopify Plus, convierte el tiempo en valor en cuestión de días. Emarsys Health Check le proporciona un estado actualizado de todos los productos, eventos y datos de pedidos derivados directamente de su plataforma de comercio electrónico.

Abra sus datos Emarsys

Una vez que sus datos unificados y aumentados se encuentran en el CEP de Emarsys, puede usarlos cómo y dónde desee a través de nuestro conector Open Data.

Ya sea para crear informes de clientes o proporcionar al personal del call center información relevante para garantizar la satisfacción del cliente, puede conectar su propio sistema al CEP y añadir los datos cuando necesite usarlos.

Capacidades clave de la plataforma