Personalisierung skalieren – mit der richtigen Technologie

Ztore, ein Online-Supermarkt mit Firmensitz in Hongkong, wollte seine Kunden in den eigenen E-Mails individueller ansprechen, musste jedoch feststellen, dass für eine effizientere Arbeitsweise des eigenen Marketingteams bessere Tools benötigt wurden.

Ztore ermöglicht seinen Kunden, hochwertige Lebensmittel und Haushaltswaren online einzukaufen, ohne an einer Kasse Schlange stehen und die Waren nach Hause transportieren zu müssen. Doch um sich gegen große Marken wie Amazon, Target oder Wal-Mart in der E-Commerce-Branche durchsetzen zu können, benötigte Ztore die passenden Tools, um die Interaktion für seine Kunden angenehmer zu gestalten. Die Skalierung der Personalisierung lag jedoch außerhalb der eigenen Möglichkeiten. Das Unternehmen benötigte eine Technologie, die sowohl leistungsstark als auch einfach zu nutzen war.

Mit Emarsys fand Ztore einen Partner, der nicht nur die spezifischen Werkzeuge anbot, um automatische E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu verwalten, sondern ebenfalls eine Plattform, die die Echtzeit-Analyse von Daten unterstützt.

Ztore Image

Herausragende Ergebnisse durch personalisierte Segmentierung

Nach einem Jahr mit Emarsys performen die E-Mail-Kampagnen von Ztore – dank der vielseitigen Funktionen für Segmentierung und Automatisierung und den sich daraus ergebenden Möglichkeiten zur Personalisierung der Inhalte –  außergewöhnlich gut. Gleichzeitig erhalten die unternehmenseigenen Marketer mehr Zeit für strategische Planungen.

Die Emarsys-Lösung ermöglichte es Ztore, seine Zielgruppe in Segmente zu untergliedern, wie es noch nie zuvor möglich war. Diese Segmente erlaubten es Ztore, personalisierte Inhalte für seine Zielgruppen zu gestalten. Mit Hilfe des Automation Centers erzielte Ztore einen enormen Anstieg der Konversionen um 20% und einen signifikanten Anstieg des Umsatzes durch E-Mails um 600%.

“Die Ergebnisse waren sogar besser, als wir erwartet haben. Der Email Recommender verkürzte die Zeit, die zur Erstellung von E-Mail-Kampagnen benötigt wurde, erheblich. Wir haben heute verschiedene automatisierte Programme und können jederzeit problemlos ungeplante Kampagnen versenden.”

quote_Ztore-onrvnqztlhczvo8olhkhxb9q0nmwhbbevzpj0c1a08
Silver Wong
Ehemaliger Head of Product and Marketing, Ztore Hongkong