Mehr Dynamik für höheres Kundenengagement

Das Print-Unternehmen posterXXL suchte nach einer Möglichkeit, sich von Wettbewerbern abzuheben und Kunden online zu erreichen. Mit der Emarsys Plattform konnte das Team von posterXXL dynamischen und personalisierten Content in seine E-Mail Strategie integrieren. So konnte posterXXL nach nur wenigen Monaten das Engagement mit Tausenden von Kunden verbessern.

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Durch Dringlichkeit zum Kauf motivieren

Dank Open Time Content von Emarsys konnte posterXXL Kundendaten nutzen, um E-Mails zu personalisieren, ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen und das Kundenengagement zu verbessern. Nach dem Erfolg der letzten Initiative weitet posterXXL die Personalisierungsstrategie jetzt auch auf die mobilen Kanäle aus. Push-Benachrichtigungen in der App sind dabei nur der erste Schritt.

„Wir wollten erreichen, dass wir Gespräche mit Kunden grundsätzlich personalisieren können. Mit der Hilfe von Emarsys war das möglich. Besonders hilfreich waren die Automation-Programme, die Personalisierungsfunktionen und das Targeting. In Zukunft freuen wir uns besonders auf die weitere Implementierung von Machine Learning in dem System.“

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Martin Berky
Früherer CRM Team Manager posterXXL