Eine einzige Plattform zur Steigerung des Umsatzes und zur Bindung neuer und bestehender Kunden

Easyparapharmacie wurde 2007 in Nizza gegründet und ist die führende Online-Apotheke in Frankreich, die 25.000 Produkte von 800 Marken verkauft. Das Unternehmen plant für das Jahr 2020 einen Umsatz von 30 Millionen Euro und will seine globale Präsenz ausbauen, neue demographische Zielgruppen ansprechen und sein Kundenbindungsprogramm optimieren.

Mit der Entscheidung für die Customer Engagement Plattform von Emarsys verfügt Easyparapharmacie nun über eine ganzheitliche CDP, um Omnichannel-Automationen auf einem einfach navigierbaren Dashboard umzusetzen. Die Marketingabteilung — und insbesondere das CRM-Team – ist mittlerweile produktiver, besser auf die Geschäftsergebnisse ausgerichtet, in der Lage, bestehende und neue Kunden durch verbesserte Personalisierung und Loyalität besser zu binden und E-Commerce Kampagnen mit dem integrierten Magento-Plug-in umzusetzen.

„Wir nutzen Product Affinity-Reporting und teilen die daraus gewonnenen Erkenntnisse mit unseren Partnern aus den Laboratorien. Auf diese Weise können wir ihnen bei den Strategien, die wir ausrollen, effektivere Anweisungen liefern. Zudem verwenden wir Lifecycle Analytics zum besseren Verständnis unserer Zielgruppe und für die Gestaltung unseres Treueprogramms. Emarsys kommt insbesondere bei unserem Kundenbindungsprogramm zum Einsatz.”

Mélanie Troaino
Mélanie Troaino
Marketing Director bei Easyparapharmacie