Drei Partner. Ein Ziel.

Char-Broil, eines der weltweit ältesten und anerkanntesten Unternehmen für Outdoor-Grillzubehör, wollte das Engagement ihres E-Commerce-Geschäfts mit einer besseren Personalisierung erhöhen. Ihre E-Mail- und eCRM-Agentur, BrightWave, hatte das Know-how, um dabei zu helfen. Was sie noch brauchten, war eine Marketing-Plattform, die über viele Funktionen verfügte und Marketer-freundlich war, um ihnen beim Erreichen ihrer Ziele zu helfen.

Char-Broil suchte Know-How in den Bereichen E-Mail-Programmstrategien, Kampagnenentwicklung und E-Mail-Marketing. All das hatte BrightWave im Angebot. Char-Broils früherer E-Mail-Anbieter war kompliziert und umständlich zu bedienen. Das machte es für das Char-Broil-Team schwer, die Lösung ohne die Hilfe der IT oder einer externen Agentur kompetent zu nutzen.

Im Vertrauen auf ihre Expertise hat Char-Broil BrightWave beauftragt, den richtigen Technologiepartner zu finden, der ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen. Basierend auf eigenen Erfahrungen war BrightWave davon überzeugt, dass die Emarsys-Plattform die beste Lösung für die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen von Char-Broil war. Dementsprechend wurde die Plattform in die Empfehlungen aufgenommen. Beide haben dann letztendlich entschieden, dass Emarsys am besten zu den Bedürfnissen von Char-Broil passt.

Partner mit der idealen Lösung

Die Emarsys-Plattform bietet die erweiterten Features und Funktionen, die BrightWave zur Erstellung und Implementierung anspruchsvoller E-Mail-Marketing-Strategien nutzen kann, ist aber auch für das Char-Broil-Team intuitiv genug, um bei Bedarf schnell darauf zuzugreifen zu können.

„Wir haben über Emarsys’ Bereitschaft gesprochen, uns zu schulen und für uns da zu sein, um Fragen zu beantworten. Aber auch die Atmosphäre hat gepasst. Wir wollten sicherstellen, dass wir einen E-Mail-Anbieter gefunden hatten, der uns wirklich unterstützte und uns dabei half, eine optimale E-Mail-Begleitung unserer Marken zu entwickeln, ohne den Kunden zu verkäuferisch anzusprechen.”

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Paige Farrow
Senior Director of Marketing Char-Broil