Mit Smart Insight zu höheren Conversion-Raten

45%

höhere Conversion-Raten

4x

mehr Teamproduktivität und -effizienz.

40%

höherer Durchschnittsbestellwert bei neuerlichen Käufen.

Zu wenig Personalisierung und Customer Intelligence

Um das freundliche und einladende Konzept der stationären Geschäfte von Toys "R" Us auf den Onlineshop zu übertragen, musste das Unternehmen die Kundenerfahrung stärker personalisieren. Bei dem vorhandenen E-Mailing-System und der zur Verfügung stehenden Customer Intelligence waren jedoch nur generische Massen-E-Mails möglich; es gab lediglich eine einzige automatisierte E-Mail-Kampagne, die den Besitzern von Treuekarten zum Geburtstag gratulierte.

Erweiterte Kundensegmentierung

Mit Emarsys Smart Insight konnte Toys "R" Us basierend auf dem Kundenverhalten segmentieren und eine Reihe von automatisierten E-Mail-Kampagnen erstellen, die jeweils von unterschiedlichen Kundeninteraktionen ausgelöst wurden.

Dank Echtzeit-Automatisierung und Responsive Design konnte das Unternehmen die Öffnungsraten fast verdreifachen und die Click-Through-Raten um das 5,5-Fache steigern.

Diese Funktionen der Emarsys Marketingplattform machten Toys "R" Us zum Gewinner:

Smart Insight

Mit Smart Insight segmentierte Toys "R" Us seine Kunden basierend auf ihrem Verhalten und erhöhte so deren Interaktionsrate.

h3>Echtzeit-Automatisierung

Dank Emarsys konnte Toys "R" Us eine Reihe automatisierter E-Mail-Kampagnen erstellen, die durch verschiedene Kundeninteraktionen in Echtzeit ausgelöst werden.

Responsive Design

Toys "R" Us verwendete die Drag&Drop-Widgets von Emarsys, um vollständig responsive E-Mail-Designs zu entwerfen und Kunden überall, jederzeit und auf jedem Gerät zu erreichen.

„Unser Ziel ist es, auf möglichst persönliche Art und Weise mit unseren Besuchern zu kommunizieren. Mit Emarsys führen wir äußerst effiziente automatisierte Marketingkampagnen durch, die uns helfen, dieses Ziel zu erreichen; dank Smart Insight kommunizieren wir smart und strategisch durchdacht mit unseren bestehenden Kunden.“

Todd McElmurray, European e-Commerce Marketing Director
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