Kanalübergreifendes Kund*innenengagement für Konsumgüter
Eine Datenbank mit aktiven, engagierten und wichtigen Verbraucher*innen aufbauen und pflegen
Erfassen und nutzen Sie First-Party-Daten aus allen Kanälen auf einer einzigen Plattform. Sorgen Sie für individuelle, personalisierte Interaktionen, die zu weiteren Käufen, mehr Kund*innentreue und einem höheren CLTV führen.
Die kanalübergreifende Customer Engagement-Plattform der Wahl für führende Hersteller von Konsumgütern
Kund*innen mit 1:1-Personalisierung und AI-gestütztem Marketing ansprechen, überzeugen und binden
First-Party-Daten erweitern, bislang ungenutzte Umsatzpotenziale aufdecken und neue Kund*innen gewinnen
Erstellen Sie eine Datenbank mit engagierten und attraktiven Kund*innen und nutzen Sie Daten aus Datensilos, um verpasste Umsatzchancen aufzudecken. Emarsys vereinheitlicht Ihre Produkt-, Vertriebs- und Kund*innendaten. Dadurch können Marketer die Konversionsrate steigern, bereits bestehende Kund*innen zurückgewinnen und ein planbares und profitables Wachstum erzielen.
Umsatzverluste mit dynamischer Segmentierung verringern
Segmentieren Sie Ihre Kund*innen auf der Grundlage von Lifecycle-Phase, aktuellem Online-Verhalten und Verlaufsdaten, um individuell personalisierte Inhalte und Angebote bereitzustellen, die die Bedürfnisse der Kund*innen aufgreifen, die Abwanderung verringern und den Umsatz steigern. Nutzen Sie Ihre profitabelsten Segmente, um mit Smart Ad Targeting kontinuierlich neue Verbraucher*innen zu erreichen.
Effizienz und Wirkung mit kanalübergreifender Marketing-Automation verbessern
Die sofort einsatzbereiten Marketing- und Transaktionsautomatisierungen lassen sich mit wenigen Klicks starten. So können Sie Kund*innen kanal- und ortsübergreifend ansprechen. Fördern Sie Erstkäufe, erzielen Sie mehr Wiederholungskäufe und steigern Sie den Lifetime Value mit flexiblen AI-gestützten Automatisierungen, die Ihren Kund*innen die richtigen Inhalte zum richtigen Zeitpunkt liefern.
Erstkäufer*innen mit 1:1-Personalisierung zu treuen Wiederholungskäufer*innen machen
Erstellen und führen Sie individuell personalisierte Kampagnen durch, die das Engagement Ihrer Kund*innen stärken, zu Wiederholungskäufen anregen und die Treue fördern. Mit Emarsys können Marketer komplexe und skalierbare kanalübergreifende Customer Journeys erstellen, um Erlebnisse über den gesamten Customer Lifecycle hinweg zu ermöglichen – von der ersten Ansprache bis hin zu transaktionsbezogenen Post-Purchase-Interaktionen.
Gibson und Emarsys
Omnichannel Customer Journeys erfolgreich orchestrieren
Dieses informative Video gewährt Ihnen Einblicke in Gibsons Ansatz bei der Personalisierung. Außerdem erfahren Sie, wie das Unternehmen Customer Journeys optimiert und bei seinen Kund*innen für lebenslange Treue sorgt.
12 Minuten
Umsatzauswirkungen Ihrer Marketingaktivitäten ermitteln
Mithilfe des strategischen Dashboards können Sie abbilden, wie sich die Personalisierung Ihrer Kampagnen auf den Umsatz auswirkt. Die Kampagnen-Performance können Sie bis hin zu bestimmten Lifecycle-Phasen und Kund*innensegmenten nachverfolgen. Zugleich erhalten Sie datengestützte Hinweise zur Kampagnenoptimierung sowie AI-basierte Insights und Analysen.
Time-to-Value mit spezifischen Strategien und Taktiken beschleunigen
Unser gesamtes Crowd-Sourcing-Wissen ist in die Plattform integriert. Sie können eine von über 60 Taktiken auswählen, um personalisierte Kampagnen in großem Umfang schnell einzusetzen.
Freundschaftswerbung (Loyalty)
Informieren Sie Ihre Kund*innen über Ihr Treueprogramm und belohnen Sie sie, wenn sie erfolgreich Freund*innen werben.
Produktregistrierung
Geben Sie Ihren Kund*innen die Möglichkeit, ein offline gekauftes Produkt zu registrieren, um ihre Daten zu erfassen.
Progressives Profiling
Erfassen Sie Verbraucher*innendaten, indem Sie über einen längeren Zeitraum mit ihnen interagieren, ohne ihnen das Gefühl zu geben, dass Sie nur Informationen erhalten wollen.
Konversion aktiver Käufer*innen steigern
Identifizieren Sie aktive Käufer*innen, die wahrscheinlich häufiger kaufen werden, und machen Sie sie zu besonders wertvollen Kund*innen.
Post-Purchase Cross Sell nach Kategorien
Nach einem Kauf können Sie durch Cross-Promotion anderer Produkte der gleichen Kategorie den Warenkorbwert und den Customer Lifetime Value erhöhen.
Teilnahme am Treueprogramm
Laden Sie Neukund*innen ein, Ihrem Treueprogramm beizutreten, indem Sie die Vorteile hervorheben.
Qualitäts-Trade-up
Erinnern Sie Ihre Kund*innen daran, dass sie die Möglichkeit haben, höherwertige Versionen von Produkten auszuprobieren, die sie regelmäßig kaufen.
Post-Purchase Cross Sell für Produktversicherungen
Bieten Sie im Anschluss an einen Kauf ergänzende Services wie Versicherungen oder Produktgarantien an.
Retail-App herunterladen
Fordern Sie Online-Käufer*innen auf, Ihre App herunterzuladen, um Push-Opt-ins zu erhalten.
Das sagen unsere Kund*innen
Mehr Engagement durch Segmentierung, Automatisierung und Nachverfolgung des Customer Lifecycles
„Das Tolle an der Emarsys-Marketingplattform ist, dass sie dem Benutzer bei der Durchführung einer automatisierten Marketingkampagne immer den jeweils nächsten Schritt zeigt.“
„Emarsys unterstützt ein kleines Team wie unseres dabei, Daten schnell und einfach zu finden. Gleichzeitig haben wir die Möglichkeit, tiefer in die Daten einzusteigen. Das ist wie ein schwarzes Loch, aber im besten Sinne.”
„Bei jedem Produkt, das wir anbieten, wird je nach Wohnort der Kund*innen die richtige Währung angezeigt. Auch Kopf- und Fußzeilen werden automatisch angepasst. Bei jeder unserer Werbeaktionen wird berücksichtigt, wo sich unsere Kund*innen aufhalten.“
Automatisierung und personenzentriertes Marketing führen zu einer preisgekrönten CRM-Strategie
„Mit Emarsys schaffen wir persönliche Erlebnisse für unsere 1,5 Millionen Kund*innen auf der ganzen Welt. Wir haben 500 individuelle Journeys automatisiert und damit eine Bindungsrate von 70 % erzielt.“
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